Políticas de privacidad

Por medio de la Política de Privacidad se determina el tratamiento que la página web www.previsionsocial.com.ar, la App Caja de previsión Med-Bioq ER y el asistente virtual Previ (WhatsApp) darán a los datos recibidos por parte de los usuarios, y que estará en un todo de acuerdo a lo establecido en la Ley Nacional N° 25.326 de Habeas Data. La Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, y de cualquier otra información que pueda ser relevante. Asimismo, las mismas tienen por objeto establecer los criterios para el uso de la plataforma. Las presentes políticas describen:

Cuáles serán los datos recolectados, cómo serán utilizados y la finalidad para los que serán tratados.
Las consecuencias que deriven de proporcionar los datos o de la inexactitud de los mismos.
Facultad y modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos.
La existencia de archivo, registro, base o banco de datos, electrónico o de cualquier otro tipo de que se trate y la identidad de su responsable.

1.- Cuáles serán los datos recolectados, cómo serán utilizados y la finalidad para la que serán tratados: Las plataformas no recogen ningún tipo de información personal por parte de los usuarios sin que la misma sea explícitamente provista voluntariamente. Los datos solicitados serán utilizados exclusivamente para actualizar en una base de datos de la Plataforma. Campos Obligatorios:

APELLIDO
NOMBRES
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO
CONTRASEÑA
CONFIRMACIÓN DE CONTRASEÑA
NRO DE TELEFONO
DOMICILIO LABORAL
DOMICILIO RESIDENCIA

Toda información que sea recibida por las plataformas, determinada por ley y referida a los usuarios, es confidencial y no puede hacerse pública sin el consentimiento previo de aquellos, salvo que sea requerida por la autoridad competente, cumpliendo con las normas y recaudos establecidos para la protección de datos personales. Los datos recolectados podrán ser utilizados para satisfacer y optimizar los servicios prestados por la Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos, como así también para obtener métricas de uso y niveles de servicio.

2.- Las consecuencias que deriven de proporcionar los datos o de la inexactitud de los mismos: La Ley Nacional Nro. 25.326 establece que ninguna persona puede ser obligada a proporcionar datos sensibles, entendiendo por tales a aquellos datos personales que revelan origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical e información referente a la salud o a la vida sexual, pudiendo ser objeto de tratamiento cuando medien razones de interés general o autorizadas por ley. Del mismo modo esta ley, tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos sean públicos o privados, garantizando el derecho al honor y a la intimidad de las personas, conforme art. 43 tercer párrafo de la Constitución Nacional. La información que se reciba será tratada en forma confidencial. Sólo podrán darse a conocer los datos que el marco normativo autorice y aquellos que expresamente consienta el usuario, a excepción de: a) Un pedido formal de autoridades judiciales. b) Un pedido formal de otras autoridades con competencia suficiente.

3.- Facultad y modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos: El derecho de acceso es uno de los derechos establecidos por la Ley Nacional Nro. 25.326 – Protección de Datos Personales, que permite a los ciudadanos (usuarios en este caso), acceder a la información registrada, pudiendo administrar así, el uso que se hace de sus datos personales. El usuario podrá ejercer los siguientes derechos ante la Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos y a través de las Plataformas:

Solicitar información al organismo de control, relativa a la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, sus finalidades y la identidad de sus responsables. El registro que se lleve al efecto será de consulta pública y gratuita.
Solicitar y obtener información de sus datos personales incluidos en los bancos de datos públicos, o privados destinados a proveer informes.
Solicitar la modificación de sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente.
Solicitar la rectificación, actualización, supresión, confidencialidad de los datos personales de los que sea titular y que se encuentren incluidos en un banco de datos.

4.- La existencia del archivo, registro, base o banco de datos, electrónico o de cualquier otro tipo de que se trate y la identidad y domicilio de su responsable: En cada oportunidad en que el usuario haga uso de los servicios incluidos en las Plataformas, existe la posibilidad que de manera automática, obtenga y almacene información en los registros del servidor, pudiendo incluir información detallada sobre utilización del servicio, cookies, que permitirán identificar tu navegador o tu cuenta en las Plataformas. Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos aplica medidas de seguridad, destinadas a diseñar procedimientos, métodos y técnicas a los fines de conseguir un sistema de información seguro y confiable. Se establecen una serie de estándares, protocolos, métodos, reglas, herramientas y leyes concebidas para minimizar los posibles riesgos a la infraestructura o a la información. Se pretende con ello la protección de la infraestructura y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la información contenida o circulante. Se han establecido como tales: a) El ingreso a las plataformas es realizado exclusivamente mediante la utilización del mecanismo de Nro. Afiliado y contraseña o Nro. Afiliado - Matricula, fecha de nacimiento y DNI. b) La transmisión de los datos es realizada mediante sesiones seguras. c) El almacenamiento de los datos se efectúa en equipamiento amparado por mecanismos de alta seguridad física.

5.- Tratamiento de datos personales en el asistente virtual Previ (WhatsApp):

La Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos dispone de un asistente virtual denominado Previ, accesible a través de su canal institucional de WhatsApp.

Datos tratados

Al comunicarse voluntariamente con Previ, la institución podrá procesar el número telefónico del remitente, los mensajes enviados, las opciones seleccionadas y los datos técnicos necesarios para gestionar las comunicaciones.

Previ no requiere contraseñas de acceso, datos bancarios ni información financiera confidencial para utilizar sus funciones informativas.

Finalidad del tratamiento

La información se utiliza para:

Responder automáticamente consultas institucionales.
Informar sobre pagos de haberes, aportes, beneficios y trámites.
Facilitar el contacto con las distintas áreas de la Caja.
Mantener la seguridad, evaluar el funcionamiento del servicio y resolver incidentes técnicos.

Plataforma tecnológica

El servicio utiliza WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta, y sistemas informáticos administrados por la Caja o sus proveedores tecnológicos.

El tratamiento de la información también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad aplicables a WhatsApp.

Cuando el usuario elige comunicarse con otra área de la Caja, se proporciona un enlace que abre una conversación independiente con el sector seleccionado. El historial de la conversación con Previ no se transfiere automáticamente.

Conservación y derechos de los usuarios

Los datos y registros técnicos se conservarán conforme a las finalidades informadas, los plazos establecidos por la institución y las obligaciones legales aplicables.

Los usuarios podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión que correspondan, a través de los canales institucionales de la Caja.

Comunicaciones informativas

La utilización del asistente no implica automáticamente la aceptación de futuras notificaciones iniciadas por la Caja. Estas comunicaciones estarán sujetas a los consentimientos y condiciones correspondientes.

La Caja recomienda no compartir contraseñas, códigos de verificación, datos bancarios ni información sensible a través del asistente virtual.

A los fines de contactarse con la Caja de Previsión Social para Médicos y Bioquímicos de Entre Ríos acerca de los alcances de las presentes Políticas de Privacidad, tendrá a disposición los siguientes medios de comunicación:

Teléfono: (0343) 4230524
WhatsApp: +54 9 343 469-5437
Correo electrónico: info@previsionsocial.com.ar
Domicilio: Córdoba 439 – Paraná – Entre Ríos